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今日のお散歩。

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しかし、三木谷氏は自らが立てた四つの仮説を信じてやってきたという。その仮説は「インターネットは、もっと簡単に、もっと便利になる」「インターネットは、爆発的に普及する」「インターネットで、日本人はモノを買うようになる」「インターネットで、流通が変わる」というもの。何事も前向きにとらえ、間違えてでもいいから変化を積極的に感じ取り、活用していく。それこそが楽天が飛躍的に成長した最大の理由だとした。
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1997年5月にオープンした楽天市場だが、最初の月の売り上げは流通総額が32万円で、最初に売れたのは携帯電話だったという。そのうち18万円くらいを自分で購入したと明かし、実際に売れたのは14万円。当初は誰もネットではモノが売れないと言い、同社の事業に批判的な声が多かった。
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大藪氏は、「これまでの検索広告では、企業サイトに消費者を集めることに重きを置いていたが、果たして、それだけでいいのだろうか」と問題提起。「企業サイトは、商品購入済みまたは購入を検討中の消費者のスペック確認用になっているのではないか。新規顧客獲得やブランド認知拡大への投資が空振りしている」(同)と指摘した。
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栗坂氏は、あくまで仮の数値で計算した場合と前置きをした上で、「テレビCMだけでプロモーションした場合と比べて、テレビCMとネットの両方を展開すると購入意向者が18%増える」と説明。同社の場合は、テレビCMのみで認知した購入意向に対して、テレビCMとネットの両方に接触した人の購入意向は年平均で25%高まると、テレビCMとネットを組み合わせることで、購入意向の増加に大きな影響を与えたことを示した。
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チラシの配布など、プロモーションを展開すれば、興味を抱いた人が検索エンジンで検索してWebサイトに訪れる。プロモーション前後のデータを比較すれば、そのプロモーションがどの程度、認知・興味喚起に影響を与えたかを測れるのが理由だ。
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横山氏は、「Webサイトの解析はかなりのレベルになっている。広告や検索エンジンからの流入数などの分析結果を広告・Webサイトの最適化に生かしたり、データベースを使ったマーケティングの展開が可能になったりしている」と説明。一方で、ネットだけでROIを測定していても、ネットで完結するビジネスではない企業は、本当の意味でのROIが見えてこないと指摘した。
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